全球观点：福州这家家政公司，被投诉了！

福州的黄先生近日向《维权007》反映，自己委托福州大拇指家政公司（以下简称：福州大拇指家政）安排家政服务人员上门服务，期限为三个月，但家政的服务时间未满且不退费。对方表示，家政服务人员已上岗两个多月，后来更换的服务人员却被黄先生拒绝。

黄先生：服务不满足要求，要求终止合同

(相关资料图)

黄先生告诉记者，他在福州大拇指家政购买了从2月6日开始，为期三个月的家政服务，三个月的服务费共为2380元，阿姨工资另外结算。黄先生认为，该公司收取的家政服务费在福州地区同行相比偏高，但却未提供与该价格相匹配的服务标准。

家政服务付款记录，图由黄先生提供

黄先生说，福州大拇指家政安排的吴阿姨在工作43天后，表示由于自己腰颈椎椎间盘突出，无法继续任职。

吴阿姨体检报告，图由黄先生提供

后来福州大拇指家政又陆续安排了两位阿姨来到黄先生家中面试，但黄先生均不满意。

黄先生

“后面他们安排的两个阿姨，一个骂前东家，另一个在第一天就迟到一个多小时。”

黄先生认为，腰部受伤属于慢性疾病，福州大拇指家政没有在吴阿姨上岗前做好体检工作才导致中途退出，要求终止合约，并退回一半的服务费，但遭到福州大拇指家政拒绝。

黄先生与大拇指家政工作人员聊天记录

福州大拇指家政王女士：

已经服务两个多月无法退款

随后《维权007》对接福州大拇指家政，工作人员王女士表示，吴阿姨在黄先生家中工作时间为2月6日至4月13日，上岗已经超过两个月，而非黄先生所说43天。根据公司规定，服务时间若未满一个月将按照一个月进行计算，黄先生已经享受超过两个月的家政服务，是无法退款的。

工作人员与吴阿姨聊天记录

据王女士介绍，家政服务人员上岗前都会进行必需的体检项目，并且会将体检报告、背调信息等发给客户，而腰颈椎的检查不属于家政上岗体检项目。吴阿姨在出现身体不适时有告知公司，公司也一直在为黄先生寻找合适的家政服务人员进行面试，但黄先生均不满意。

王女士

“我后面还有给他们家推荐阿姨，客户都不理我。”

律师：家政服务公司

应退还黄先生部分服务费用

《维权007》特约律师、福建瀛榕律师事务所合伙人林善志律师表示，根据《福州大拇指家政合同》第二条规定，福州大拇指家政已经提供体检报告、背调文件，证明其家政服务人员符合家政服务的上岗身体要求。黄先生不能以阿姨上岗前没有做好体检工作而要求终止合约。

《福州大拇指家政合同》第二条规定

林善志律师分析，根据民法典的相关规定，合同的双方应按照合同的约定履行各自的义务，家政公司在服务期限内未向黄先生提供相应的服务，已经构成违约，黄先生要求退费的诉求可以得到法律法规的支持。

林律师

“家政公司以服务期限已经超过2个月为由不能退费，没有法律和合同依据。”

黄先生可以向12315消费者权益保护委员会进行投诉，或者向当地人民调解委员会反映要求从中协调。在上述投诉、调解无果前提下，黄先生可以向家政机构所在地或者合同履行地的人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。后续进展，《维权007》将持续关注。

来源：FM1007交通广播